歲末,，建業(yè)物業(yè)人在辭舊迎新的氛圍中,，用積極熱情的工作態(tài)度和匠心服務(wù),，為業(yè)主帶來許多溫暖和感動,。十二月,，我們收到拾金不昧,、技術(shù)高超,、服務(wù)熱情,、助人為樂等好人好事共95例,，其中錦旗48面,，感謝信30封，致電感謝28起,。

鏡頭一：

12月1日,，安陽·桂花居維修師傅郭強在接到熱力公司王保仲師傅反映10樓漏水的求助電話后，立刻去樓層里挨家挨戶排查,、尋找漏水點,。歷時兩天，郭師傅終于在某業(yè)主家中一個不起眼的柜子里找到了漏水口,，并及時幫業(yè)主改造了暖氣管道,。

而就在此時，上了年紀的業(yè)主血壓猛然升高,，突然一個趔趄,，差一點摔倒在地。郭師傅見狀,，趕緊將業(yè)主扶到沙發(fā)上休息,，又服侍業(yè)主服下降壓藥，直到業(yè)主病情穩(wěn)定才放心地離開,。

12月10日下午,，業(yè)主送來一面印有“心系業(yè)主，熱情服務(wù)”字樣的錦旗,，連聲對郭強,、王保仲兩位師傅表示感謝。

鏡頭二：

12月12日,，許昌·長葛桂園服務(wù)中心接到業(yè)主家中失火的求助后,，管家程志強、維修主管許冰及禮兵立即攜帶滅火器趕到現(xiàn)場,。

到達現(xiàn)場后,，物業(yè)人員熟練地拿濕毛巾捂上口鼻，對準火源緊急滅火,。好在平時的消防訓(xùn)練沒有白費,，火源被撲滅后，禮兵隊長又對現(xiàn)場進行了隱患排查,，確保安全后方離開,。

經(jīng)了解，當天的事故原因是業(yè)主的孩子在使用過吹風(fēng)機后忘記關(guān)掉,，最終高熱導(dǎo)致床單著火,，因而引起了這場火災(zāi)。

事后，業(yè)主專程送來一面“盡職盡責(zé) 心系業(yè)主”的錦旗,，對物業(yè)工作人員表示感謝,，并保證,，今后一定會加強對孩子的安全防范教育,，提高孩子的安全意識。

鏡頭三：

12月18日晚上八點半,，商丘·聯(lián)盟新城維修閆主管和鄭師傅正在加班維修地庫路線故障時,，突然接到業(yè)主電話，說是家里的軟管突然爆裂,，漏水嚴重,。

閆主管和鄭師傅即刻來到業(yè)主家中并著手維修，順利將水管修好后,，他們擔(dān)心業(yè)主家的家具和電器會被泡壞,，于是穿著已經(jīng)被水淋透的衣服幫業(yè)主搬挪家具，直到將業(yè)主家中的水排凈,，兩人才趕回物業(yè)服務(wù)中心換上干衣服,。

一周后，業(yè)主家人帶著一面“服務(wù)熱情,，盡職盡責(zé)”的錦旗來到維修辦公室,，對閆主管和鄭師傅表示敬佩和感謝。

鏡頭四：

12月17日晚上7點多,，正值用餐高峰期,，洛陽·世紀華陽C區(qū)九都路上一商鋪突然停電，店長給打了個措手不及,。

情急之下,，店長試著給已經(jīng)下班的維修師傅李洪彪打電話求助。接到電話后,，李師傅二話不說就趕到了商鋪,，和物業(yè)值班師傅配合著一起搶修。經(jīng)過兩個多小時的努力,，他們終于查明了斷電原因,，并在第一時間恢復(fù)了商鋪的正常用電。

在邀請兩位師傅留店用餐卻被拒絕后,，店長又專程送來一面印有“愛崗敬業(yè) 為民排憂”的錦旗以示感謝,。

鏡頭五：

鄭州·密碼國際的業(yè)主譚叔，和老伴兒攜手與共,，一同走過了60個年頭,。

12月19日，譚叔受邀參加了建業(yè)物業(yè)鄭州分公司的金婚慶典活動。譚叔說,，這場婚禮對他和老伴兒來說意義非凡,，加之近兩年來，他深感物業(yè)用心,、管家貼心,，也親眼看到了小區(qū)的變化，感受到小區(qū)在孟經(jīng)理的帶領(lǐng)下越來越好,。為此,，譚叔用誠摯、樸實的話語,，飽含深情地手寫一封感謝信寄到物業(yè)總公司,。信中，他對建業(yè)物業(yè)人真誠為業(yè)主服務(wù)的精神表示贊許,，同時也對以孟經(jīng)理為首的小區(qū)物業(yè)團隊表達了衷心的感謝,。

冬日雖冷，業(yè)主的心卻因建業(yè)物業(yè)人的匠心服務(wù)而溫暖如春,。在“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質(zhì)量方針的指導(dǎo)下,，相信未來的日子里，在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)還將涌現(xiàn)出更多好人好事,，讓我們拭目以待,！